利用規約 jp

A. 一般

本サイトは、Soho Office, 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, St.Julians, STJ3154, Maltaに登録住所を持つProgressPlay Ltd（「（以下「当社」）」という。）により運営されています。当社は、2013年4月16日に発行されたマルタゲーミングオーソリティ登録番号MGA/B2C/231/2012に従ってオンラインゲームを運営し、英国ではギャンブル委員会からアカウント番号 39335でライセンスと規制を受けています。ギャンブルは中毒になる可能性があります。責任を持ってプレイしましょう。
本利用規約（以下「本規約」という。）は、当社が提供するオンラインおよびモバイルゲームサービスを利用するお客様（以下「お客様」、「ユーザー」または「プレイヤー」という。）に適用されます。お客様が本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。本規約は、お客様と当社との間で法的拘束力のある合意を結ぶものであることをご了承下さい。
これらの利用規約には、これらの利用規約に同意することにより、当社のプライバシーポリシーと賭けのルールが組み込まれます。お客様は、当社のプライバシーポリシーと賭けのルールにも同意することを確認します (こちらをクリックして当社のプライバシーポリシーを確認、またこちらをクリックして当社の賭けのルールを確認することができます)。

B. 定義

本規約において、以下の単語および語句は、（文脈上別段の解釈が必要ない限り）その横に記載された意味を持つものとします。
- 「」とは、お客様がアカウントで登録した通貨を意味します。
- 「アカウント」とは、個人が本サイトでゲームをプレイできるように、特定の個人のためのみに開設された個人アカウントを意味するものとします。
- 「ベット」とは、お客様がイベントに賭けたベットを意味します。
- 「会社ネットワーク」とは、以下のすべてのサイトを意味します。英国ギャンブル委員会によって規制されているサイトの公式リストはこちら、マルタゲーミングオーソリティによって規制されているサイトの公式リストはこちらに記載されています。
- 「ゲーム」とは、イベントを含む本サイトで利用可能なゲームを意味します。
- 「イベント」とは、本サイト上でベットすることが可能な出来事や事象を意味します。
- 「制限地域」とは、以下の国々を意味します：オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ベリーズ、英領バージン諸島、ブルガリア、クロアチア、キプロス、デンマーク、フランス、ギリシャ、ハンガリー、イスラエル、イタリア、リトアニア、ルクセンブルグ、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スロベニア、スペイン、オランダ、トルコ、アメリカ合衆国、および当社が独自の裁量でブロックする追加の管轄区域。このリストは、当社が独自の判断で随時変更することがあります。
- 「サービス」とは、当サイトで提供される当社のゲームおよびその他のサービスや活動を意味します。
- 「苦情」とは、下記セクションOに記載された提供される本サービスに関する不満の表明を意味します。
- 「紛争」とは、下記セクションOに記載された当初8週間の期間内に、本規約に定める当社による解決がなされなかった苦情を意味するものとします。
- 「サイト」とは、当社が所有、運営、ホストするウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリケーションを意味します。
- 「当社」、「弊社」、「私たち」とは、当社、当社の従業員、取締役、役員、代理人、仕入先、コンサルタント、請負業者（以下、まとめて「関係者」という。）、および当社の子会社、関連会社、子会社や関連会社の関係者を意味するものとします。

C. 利用規約への従属とその拘束力

本サイトを利用すること、本サイトに登録すること、または本サービスのいずれかに参加することにより、お客様は本規約に拘束され、本規約が無条件に随時更新される可能性があることに同意したものとみなされ、本規約に従って行動するものとします。
当社は、その絶対的かつ排他的な裁量で、いつでも本規約を変更する権利を留保します。利用規約が変更された場合、その変更が発効する前に利用者に通知されます。変更された規約の発効前に行われたベットは、ベットを行う際に有効な規約が適用されるものとします。もしあなたがそのような変更に拘束されることを望まないのであれば、あなたは本サイトおよびサービスの利用を停止しなければなりません。利用規約の変更に伴い、サイトおよびサービスの利用を中止したい場合、利用規約に従って、利用可能なすべての資金を引き出し、お客様のアカウントを閉鎖することができます。
これらの利用規約は、その主題に関する両当事者間の以前のすべての合意に優先し、お客様と当社の間の完全かつ完全な合意を構成します。お客様は、本利用規約に同意することにより、本利用規約において当社が行った明示的な表明を除き、いかなる表明にも依拠していないことを確認します。

D. 参加資格

あなたは、以下のすべてを遵守する場合にのみサービスを使用できます。
- 18歳以上、または居住国の法律で定められた法定年齢（いずれか高い方）に達していること。この点において、当社は未成年者のギャンブルが犯罪であるという事実に注意を向けています。
- お客様が、有効な決済方法の所有者（またはその有効な決済方法の所有者から適切な支払方法の使用を許可された者）であること。
- お客様が、本サービスを利用した結果、いかなる法律または規制にも違反しないこと。この文脈において、お客様は、本サイトで提供されるサービスの利用を禁止する司法管轄区（規制地域を含むが、これに限定されない）に居住している場合、禁止されている活動に参加してはならない旨に同意するものとします。
- また、お客様はプレイヤーではなく、イベントおよびベットの結果に対していかなる関係も持たず、いかなる影響力も持ち得ないことに同意するものとします。
- 過去に当社ネットワーク内の別のアカウントから自己排除を行ったことがないこと。ギャンブル委員会のライセンスに基づくサイトのリストはこちらを参照し、マルタゲーミングオーソリティに基づくサイトのリストはこちら参照してください。
- 英国の国家的オンラインギャンブル自己排除制度（通称：Gamstop）に登録されていないこと。
本サービスは、インターネットおよびモバイル機器でのギャンブルを、適用される司法管轄区の法律で禁止されていないプレイヤーのみを対象としています。当社は、お客様が適用される法律に抵触することを意図していません。お客様は、お客様が本サイトおよび本サービスを利用する際に、適用されるすべての法律、法令および規制を遵守することを表明、保証および同意するものとします。お客様が法律で禁止されている地域（制限地域を含むがこれに限定されない）に居住している場合、または当社が独自の裁量でサービスを提供しないことを選択した場合、本サービスの提供または利用は、当社によるサービス利用の申し出または招待とみなされず、また解釈されないものとします。お客様は、お客様の居住地および本サイトおよび本サービスの使用地において、本サイトおよび本サービスの使用が合法であるかどうかを判断する責任を負うものとします。当社は、明示または黙示を問わず、本サービスおよび本サイトの合法性、および本サイトを通じたいかなる人の本サービスへの参加についても、いかなる表明または保証も行わず、お客様による本サイトのいかなる違法使用についても責任を負いません。本サイトを通じて本サービスのいずれかに登録または参加する前に、お客様に適用されるあらゆる法律を遵守することは、お客様の責任となります。お客様は、本サイトおよび本サービスの使用の合法性について、該当する司法管轄区の法律顧問と相談する必要があります。
当社の従業員、取締役、役員、およびその家族、関連会社、子会社のメンバー、当社が採用するコンピュータシステムやセキュリティシステムの直接的・間接的な関係者、本サイト運営やサイト設立に関わる関係者（広告、宣伝、履行機関、保険会社および法律顧問弁護士、ウェブサイト管理者、ウェブサプライヤー、その家族を含むがこれらに限定されない）は、本サービスに参加する、またはお客様という立場でこれを利用する権利を有しません。公平性を維持するために、前述のように参加する権利を持たない人物、及びそのような禁止された人物に代わる関係者にも、本サイトから付与された、または言及された賞品や勝利金を受け取る権利がないことを、ここに明確に表明します。かかる違反に対しては、当社はアカウントを一時停止し、(アカウント内に入金されたすべての資金を凍結することを含む)アカウント内のすべてのボーナス、勝利金およびボーナス賞金を無効にする権利を有します。

E. アカウント登録

本サービスへの参加を希望する人物は、本サイトに登録してアカウントを開設する義務があります。
当社は、「KYC (顧客確認)」プロセスの一環として、お客様から提供された情報や書類を確認します。当社は、高い詐欺スコア、不審な情報の提供、入金回数の多さ、アカウントへのアクセスに使用される複数のIPアドレス、異常なゲーム履歴、お客様の管轄区域などの特別な要因や状況を鑑み、追加の「KYC」プロセスを実施することができますが、かかる特別措置はこれらに限定されません。
お客様は、お客様の識別情報を秘密裏に保管し、他人に譲渡しないことについて、完全かつ単独で責任を負うものとします。お客様の識別情報が不正に使用された場合の全責任はお客様にあり、お客様の識別情報が不正に使用されたことに起因するすべての責任は、お客様のみが負うものとします。当社の責によらない事由によりお客様が本人確認情報を置き忘れたり、紛失したりした場合、当社は、そのような事態に伴う直接的または間接的な損失について責任を負いません。
あなたは、本サイトで1つのアカウントしか持つことができません。これに違反した場合、当社は、アカウント内のボーナス、賞金、ボーナスの賞金を無効にし、アカウントに入金されたすべての資金を返還することができます。
当社は、自己の裁量により、正当な理由を示すことなく、アカウント開設を拒否し、または既存のアカウントを閉鎖することができるものとします。ただし、すでに締結された契約上の義務はすべて履行されるものとします。
あなたは、あなたのアカウントの登録が第三者によってではなく、あなたによって個人的に行われることをここに表明します。
アカウントを開設することにより、あなたは以下のことを表明し、保証し、承認し、承諾するものとします: (a) 登録プロセス中に送信した詳細は真実かつ正確であり、変更があった場合は直ちに更新すること、(b) アカウントはお客様の個人使用のみを目的としており、第三者によって使用されないこと、(c) アカウントに入金された資金はゲームのプレイおよびサービスの使用のみにお客様が使用することができ、今後も使用されること、(d) 当社は金融機関ではなく、アカウント内の資金は一切利用されないこと、(e) あなたは健全な精神を持ち、自分の行動に責任を負うことができること、(f) ゲームのルールと手順を読み理解するのはあなたの責任であり、これらのルールと手順を完全に理解していること、(g) ゲームの使用にはゲームに賭けられた資金を失うリスクがあることを理解していること、(h) あなたは会社に協力し、要求されたすべての文書を完全かつ完全かつ真実の方法で会社に提供すること、(i) 本サービスは、お客様に適用される管轄区域のいかなる法律や規制にも違反しないこと、(j) お客様は、サイトの使用により支払われる可能性のある税金またはその他の課徴金 (賞金の支払いを含みますがこれに限定されません) を記録し、支払い、関連する政府、税務当局またはその他の当局に会計処理する責任を単独で負うこと、(k) お客様は、当社およびサービスを使用する他者に対して誠実にサービスを利用すること、(l) サイトでの賭けおよびゲームのプレイから生じるすべての損失については、お客様が単独で責任を負うこと、(m) 当社は、お客様が本利用規約の規定に違反した場合、お客様のアカウントを開設、維持、および閉鎖するかどうかを独自の裁量で決定し (既存の契約上の義務が履行される場合に限ります)、またお客様のアカウントを一時停止し (入金されたすべての資金を凍結することを含みます)、お客様のアカウント内のすべてのボーナス、賞金、およびボーナス賞金を無効にすることができること、(n) お客様は、アカウントの詳細 (アカウントに入るために必要なユーザー名とパスワードを含む) の機密性を維持することについて単独で責任を負うものとし、また、あなたのIDを使用しながらあなたのアカウントにアクセスする者があなたのアカウントに関連してとったすべての行動および取引、およびそのようなすべての行動および取引は、あなたによってとられた行動および取引とみなされること、(o) あなたは、あなたのアカウントの不正使用の疑いがある場合、ただちに当社に通知すること、(p) あなたは、サービスに関連してあなたが行った支払いのチャージバックおよび拒否もしくは取り消しを行ってはならず、また、あなたは、そのような行動の結果として当社が被った損失または損害について当社に賠償しなければならないこと、(q) お客様は、お客様による本利用規約の違反に起因または関連して生じる、直接的および間接的なすべての請求、責任、損害、損失、費用および経費（弁護士費用を含む）、およびお客様によるサイトの使用または第三者によるサイトの不正使用から生じるその他の責任から、当社を補償し、当社を免責すること。
あなたはさらに、以下を表明、保証、認識し、約束するものとします: (a) あなたは、あなたのアカウントを禁止された行為に使用せず、また、第三者があなたのアカウントを禁止された行為に使用することを許可しないこと、(b) 万が一、あなたが禁止された行為を行った場合、当社は、あなたの詳細および情報を関連当局に開示する権利を有し、あなたのアカウントを一時停止（すべての入金された資金を凍結を含む）し、アカウント内のすべてのボーナス、勝利金、およびボーナス勝利金を無効にすることができること、(c) あなたがアカウントに入金するすべてのお金は、違法なものではなく、特に、違法な活動や資源からのものでないこと、(d) あなたが行った禁止された行為によるすべての損失、責任、損害について、あなたが単独で責任を負い、それらの損失、損害、責任に対して当社を補償すること、(e) あなたは過去に当社によって終了または停止されたアカウントを持っていないこと、(f) あなたがアカウントに関連して当社に提供した支払手段（例：クレジットカード（英国では利用不可）およびデビットカード、e-ウォレットなど）の情報は、あなたが所有し、あなたの名前で登録されている支払手段であり（または、その支払手段の所有者が、サイトを介した賭けのためにその支払手段を使用するために必要なすべての同意を提供し、あなたがその同意の範囲内で行動していること）、盗まれたり、紛失として報告されたものではないこと、(g) 当社は、あなたが使用する支払手段の所有者から与えられた同意を検証する義務を一切負わないこと、(h) あなたはギャンブル依存症ではなく、当社にそのような通知をしたことがないこと、(i) あなたは、過去に当社ネットワーク内の別のアカウントから自己排除を行ったことがないこと、(j) あなたは、一般的にGamstopとして知られるイギリスの国家オンラインギャンブル自己排除制度に登録されていないこと。
あなたのアカウントがギャンブル委員会(英国の顧客)によって規制されている場合、あなたが (i) 資金を入金する、(ii) (あなた自身の資金、ボーナス資金、またはフリースピンやフリーベットを使用して) ギャンブルをする、または (iii) フリー・トゥ・プレイ・ゲームにアクセスすることを許可される前に、あなたのアカウントはIDおよび年齢を確認されなければなりません。あなたは、あなたの氏名、住所、生年月日を確認するために、以下の書類（または以下に記載されていない追加の書類）のうち1つまたは複数を当社に提示するよう求められる場合があります：
- 身分証明書：初回入金手続きには、有効な写真付き身分証明書が必要です。身分証明書は、有効なパスポート、運転免許証、または国民IDカードのコピーでかまいません。当社に送付されるコピーには、お客様の氏名、写真、署名が記載されている必要があります。場合によっては、正当性の証明として、資格を有する公証人または弁護士による書類の署名と捺印を求められることがあります。
- 住所証明：これは、あなたのアカウントに記載されているあなたの氏名と住所が記載されている、最近の公共料金の請求書またはデビットカードの明細書の形で提出することができます。
あなたのアカウントがマルタゲーミングオーソリティによって規制されている場合、あなたがクレジットカードやEウォレット以外の支払方法を用いてお金を預けた場合、そしてあなたに関して年齢確認が満足に完了していない場合、(i) あなたのアカウントは凍結されることがあり、(ii) 年齢確認が成功するまであなたのアカウントでさらなるギャンブルが許可されないことに同意します。さらに、当社はいつでもあなたに年齢の証明を求める権利を有し、満足のいく年齢証明が提供されない場合は、上記の結果が準用されます。あなたが18歳未満であることが判明した場合、またはあなたが居住する国の法律で定められた法定年齢（いずれか高い方）の場合、当社はあなたのアカウントを閉鎖し、入金したすべての資金をあなたに返還しますが、ボーナス、賞金およびボーナス賞金は支払われず無効となります。
当社は、確認目的のために、上記セクションE条項9に記載された書類以外の追加書類を要求することはありませんが、マネーロンダリング防止を含む当社の規制要件を遵守するため、または提供された文書の有効性を確認するために必要であると当社が合理的に判断した場合、当社は、身分証明書および住所証明書の認証コピー、または資金源または金銭的な証明が可能なその他の文書などの追加文書を要求することができます。

F. 禁止されている行為

本規約の他の規定を逸脱することなく、あなたが禁止行為や不規則なプレイパターンを行っている、または行っていたと当社が判断した場合、当社はあなたのアカウントを閉鎖し、あなたのアカウント内のすべての資金（あなたのアカウント内の預金や賞金を含むがこれに限らない）を保留、押収、没収できる権利を有するものとします。さらに、当社は、当社ネットワーク上のあなたの他のアカウントに関しても、これらの権利を行使することができるものとします。また、当社は、適用される当局や規制当局、金融機関、銀行、クレジットカード会社、およびその他の団体に、あなたおよびあなたの活動に関する情報文書を通知し、提供する権利を有します。
「禁止行為」とは、以下を含む、違法、不法、詐欺、またはその他の不適切な行為を意味するものとします：
- プレイヤー間での共謀；
- ロボットや人工知能などのデバイスやソフトウェアの使用；
- 他のプレイヤーのアカウントを売却、譲渡、取得すること；
- プレイヤーのアカウント間で資金を移動すること；
- 適用される法律および関連するイベントの規則に反して、マッチフィックスまたはその他の方法でイベントおよびベットの結果に影響を与えること、および本サイトに侵入すること、または同様のことを試みること；
- 本サイトでプレイ中に意図的にゲームから切断すること；
- 登録内容を変更すること、または個人情報および支払情報、もしくは確認情報を誤解を招くような、不正確な、もしくは不完全な形で当社に提供しないこと、および仮想プライベートネットワーク接続を使用することを含むがこれに限定されない、当社のシステムへの侵入、アクセスもしくは侵入の試み、ならびに迂回もしくは迂回を試みること；
- お客様が使用する資金の出所が違法である場合、およびお客様が犯罪収益の使用を含むマネーロンダリングに関する活動に関与した、または関与している可能性がある場合；
- 他のプレイヤーおよび当社を害する利益を得るために、乱用すること；
- 不正確または無効な書類を提出すること；
- 当社が、お客様が下記セクションF第3項「不規則なプレイパターン」に記載されているように、損失を最小限に抑えるために当社のボーナスを不当に利用している、または当社が所有・運営するいずれかのサイトで提供されているボーナスプロモーションに関して、その他の悪意のある行為を実行しているという合理的な疑いを持つ場合;
- ボーナスを不正に利用すること。これには、(i) ボーナスを得るために区別のつかないアカウントを複数開設し、どのサイトでも何度も利用する、プロモーション活動中にのみ入金する、または当社ネットワーク全体で複数のアカウントを開設する、(ii) 無料ゲームのみで繰り返し遊ぶ、または (iii) 入金関連ボーナスを得ることを純粋に目的として、入金・キャッシュアウト・再入金のパターンが繰り返されている場合がありますが、これに限定はされません。
「不規則なプレイパターン」とは、以下の行為を指すものとします：
- 均等、ゼロまたは低マージンのベットまたはヘッジベッティング;
- 単一のゲーム、個々のハンド、単一のベットまたはラウンドに対して、ボーナスの50％以上の価値のある単一または複数のベットを行うこと；
- 賭け金条件を満たすために、バランスを取りながらプレイパターン（例えば、ベットまたは賭け金のサイズ、ゲームの種類、ベットまたは賭け金の構造など）を大きく変更すること；
- 大きな利益をもたらす大きなベットまたは賭けを行い、その後ベットまたは賭けのサイズが以前の平均ベットまたは賭けのサイズの65％以上に低下すること；
- リアルマネーのゲームプレイが完了する前にボーナス資金を使用するために、未完了のゲームラウンドでリアルマネー資金を予約すること；
- 多額のベットまたは賭けを行い、その後、賭け条件を満たすためにベットまたは賭けを大幅に減らすこと；
- 条件を満たすために、大勝した後、ウェイトの低いゲームからウェイトの高いゲームに移行すること；
- ルーレットに賭ける場合、(a) 37個の数字のうち24個以上をカバーする場合、(b)赤と黒に賭ける場合、(c) オッズとイーブンに賭ける場合、(d) 1～18または19～36（両端を含む）に賭けること、(e) テーブルレイアウトの3列全てに賭けること、(f) 3ダース全てに賭けること；
- バカラで、バンカーとプレイヤーの両方に同じクープで賭けること；
- 顧客グループまたはシンジケートの一員として、ボーナス・オファーを利用すること；
- アカウントまたはアカウントのグループが、他のプレイヤーの不利益になるような利益を得るため、または他のプレイヤーや当社との関係で欺く行為を行うために組織的に活動する場合（例えば、他のプレイヤーを騙すための特定の技術を採用したり、グループとしてプレーしたりすること）；
- ボーナスのあるゲームにボーナスを賭けて、ボーナスの価値を高め、ボーナスを失い、その後すぐに二次入金でその価値をキャッシュアウトすること；
- マーチンゲールベッティングストラテジーの採用;
- お客様のボーナス額を使用してカジノ賭けおよびハイオッズベットを行う一方で、お客様のリアルマネー額の全部または相当部分をローオッズベットに賭けること）;
- 1回のベットまたは賭け金として、お客様の最初の入金額の25％以上をベットすること。

G. アカウント操作

不正な手段でお客様の口座に金銭を預けることは違法であり、お客様はそのような預け入れをしないものとします。上記を逸脱することなく、お客様は、当社がマネーロンダリングを防止するためにすべての取引をチェックし、疑わしい取引は関係当局に報告することをここに認めるものとします。
当社への入金は、以下の入金方法が利用可能です：クレジットカード（英国ではご利用いただけません）およびデビットカード、PayPal、PayviaPhone、Neteller（英国ではご利用いただけません）、Paysafecard、Skrill（（英国ではご利用いただけません）、Trustly、MuchBetter、Payz（英国ではご利用いただけません）。各支払方法の利用可能性は、お客様の登録国および選択した通貨によって異なります。あなたのアカウントにデポジットが入金されるのは、当社および関連する支払方法によってデポジットが確認された後であり、その確認が得られるまで、あなたのアカウントはそのデポジットをアカウントの残高に含めることはできません。当社は、信用を提供せず、また信用供与に参加、手配、許可または故意に促進することもありません。PayviaPhoneを通じて行われる入金には、15％の処理手数料がかかり、これは入金額から差し引かれます。
疑義を避けるため、お客様のアカウントがギャンブル委員会によって規制されている場合、お客様は、eウォレットまたはオンライン決済サービスに登録されたクレジットカードの方法を含め、いかなる方法によってもお客様のアカウントに入金するためにクレジットカードを使用することができないものとします。
当社は、その裁量で、また当社による様々なレビューや検証を経て、一定の預金制限を課していることにご留意ください。例えば、Paysafecardの場合、1サイトあたりの入金額に対してからまでの制限がかけられます。
当社は、ギャンブル委員会が発行したライセンスにより、アカウントがギャンブル委員会によって規制されている人（英国内の顧客）に対して、当社がその人のために口座に保管している資金がどうなるか、また、倒産した場合に資金がどの程度保護されるかを知らせることが求められています。当社は、当社の規制上の義務に従い、当該顧客の資金を当社自身の口座から分離されるように別の銀行口座に保管するものとします。これらの資金は、倒産した場合、保護されません。これは、ギャンブル委員会の顧客資金の分離に関する要件を満たすものです。追加情報については、ここをクリックしてご確認ください –顧客資金の保護。
支払方法の紛失、盗難、または支払方法の変更については、お客様の責任において直ちに当社に通知するものとし、お客様が当該通知を行わなかったことにより生じた損失および損害についてはお客様が単独で負担するものとし、当社は一切の責任を負いません。
あなたは、自分のアカウントから他のプレイヤーに資金を送金したり、自分のアカウントで他のプレイヤーから資金を受け取ったり、他のプレイヤーからアカウントを売却、譲渡および取得したりすることはできません。
あなたのアカウントがマルタゲーミングオーソリティによって規制されている場合、あなたが12ヶ月間あなたのアカウントにログインしなかった場合、それは非アクティブアカウントとみなされます。非活動のアカウントについては、事務手数料として月ごとに5ユーロを申し受けます。ただし、当社は、あなたのアカウントが休眠状態になる30日前に、そのような手数料が発生することをあなたに通知します。この場合、当社は、あなたのアカウントの残高（本条で言及された手数料を差し引いた後）をあなた、またはあなたが満足に所在を確認できない場合はマルタゲーミングオーソリティに送金するものとします。
あなたのアカウントがセクションG.8（あなたのアカウントがギャンブル委員会によって規制されている場合は適用されません）に従って休眠アカウントまたは非活動アカウントとなり、それ以上の使用がブロックされ、または閉鎖された場合、あなたのアカウントに保持されているすべての資金を押収し没収する当社の権利を損なうことなく、あなたは当社に連絡して、あなたのアカウントの再開またはアカウントの残高の返還要求を提出できます (customersupport@instantgamesupport.com）。このような要請は、関連する事実と状況、および本規約の規定に従って検討されるものとします。
本章VIのセクションG.8およびG.9は、ギャンブル委員会（英国の顧客）によって規制されているアカウントには適用されないことをここに明確にします。このようなアカウントは、非活動または休眠状態になりません。
お客様は、当社のカスタマーサポート (customersupport@instantgamesupport.com）に電子メールを送信することにより、いつでもお客様のアカウントを閉鎖するよう求めることができます。お客様は、かかる要求を容易にするために、カスタマーサポートから適宜連絡を受けることになります。
当社のデフォルトのユーザー履歴提示は、ゲーム履歴の一部のみを提供します。お客様がゲーム履歴の全てを受け取ることを希望する場合は、当社のカスタマーサポート (customersupport@instantgamesupport.com)にご連絡ください。
一度ベットされたベットは、変更・キャンセルすることはできません。
イベント開始後に行われたベット（インプレイベッティングを除く）、およびベットの結果が判明した後に行われたベットは無効であり、そのようなベットから賞金を受け取る権利はありません。この場合、ベットの合計額はあなたに返却されます。
当社は、独自の絶対的な裁量で、いくつかのイベントに対するベットにキャッシュアウト機能を提供することができます。この機能が提供された場合、あなたはベットをしたイベントの終了前に、あなたのベットの一部または全部をキャッシュアウトすることができます。キャッシュアウト機能によってお客様に提供されるリターンは、イベント中に変更され、当社が単独かつ絶対的な裁量で決定します。当社は、イベントおよびベットにおいてキャッシュアウト機能を提供する義務を負わず、この機能に関する通知を提供する必要なく、この機能を完全に停止することができます。
ベットの結果は、イベントを手配する該当する運営団体によって公表された公式結果および代替情報源に従って、当社によって確認されます。当社がベットの結果を決定できない場合、ベットは無効となり、賭け金はお客様に返却されます。
G.16に従い、当社はベットの結果をサイト上で公表し、当社がベットの結果を公表してから72時間以内にアカウントに賞金（もしあれば）が入金されるものとします。サイト上で公表された結果と、当社のシステム（または当社のために第三者が運営するシステム）で登録された結果が矛盾する場合、後者が優先されるものとします。

H. 引き出し

お客様は、一般的な規制義務を遵守するために必要な場合を除き、いつでも制限なく、お客様のリアルマネー残高（お客様の預金および預金から生じた賞金）を引き出すことができます。
お引出しの前に、少なくとも1回以上のご入金が必要です。
お客様が引き出しを要求した場合、要求された資金は、お客様が最初に入金に使用した支払方法に送金されます。
サードパーティのポリシーの制限により、お客様の支払い方法で引き出しができない場合、引き出しはお客様が利用できる別の支払い方法で行われます。
お客様に未払いの入金がある場合、当社はすべての入金が受領され確認されるまで、出金の支払いを延期または停止する権利を留保します。
お客様の銀行または支払方法が引き出しに関連して処理手数料を請求した場合、この手数料の支払いはお客様の責任となります。
当社が特定の管轄区域で当社のサービスの提供を停止する場合、撤回時に合理的な処理手数料 (セクション H.6 に記載されている手数料を超えるもの) がお客様に請求される場合があります。
クレジットカードやデビットカードの紛失、盗難、またはeウォレットの詳細の変更については、お客様の責任において直ちに当社に通知するものとし、お客様がこれらの通知を直ちに行わなかったことに起因する損失や損害は、お客様が単独で負担するものとし、当社はこれらの損失や損害に対して一切責任を負いません。
引出しの制限：
- Visaクレジット（英国では利用不可）およびデビットカードでの引き出しは、現地の発行会社の制限により、一部の国ではご利用できません。
- マスターカード、デビットカードでの出金は、発行会社の制限によりご利用いただけません。
- Skrill（英国では使用できません）は、以前に支払いが成功した場合にのみ、引き出しオプションとして使用できます。
- 一部の方法は、特定の国や特定の通貨でしか利用できません。
- 詳細については、ライブチャットまたは電子メールにて、当社のカスタマーサポートまでお問い合わせください： customersupport@instantgamesupport.com
あなたのアカウントがマルタゲーミングオーソリティによって規制されている場合、アカウントごとの最大引き出し額は、（i）1週間あたり、（ii）1ヶ月あたりです。プログレッシブ・ジャックポットの場合、賞金は一度に全額を引き出すことができます。当社は、当社の独自の裁量により、当社の大切なプレイヤーに対して、これらの制限を増やすことができます。
あなたのアカウントがギャンブル委員会（英国の顧客）によって規制されている場合、引き出しを処理する前に、入金に使用したあなたの支払い方法を確認する必要があります。あなたは、以下の書類の1つ以上（または以下に記載されていない追加の書類）を当社に提示するよう求められることがあります：
- デビットカードで入金・出金される場合は、当行で使用したカードの裏表をご提示ください。カード番号の最初と最後の4桁、お客様のお名前、有効期限を確認する必要があります。
- Eウォレットで入出金される場合は、eウォレットのプロフィールページのスクリーンショットまたは写真で、お客様のお名前とEメールが表示されているものをご提示ください。
- PayViaPhoneで入金された場合、お客様が当社で使用した携帯電話番号とお客様のフルネームが記載された電話料金請求書の写真を提出してください。
- その他の方法で入金された場合は、お客様のお名前が表示された写真またはスクリーンショットをご提示ください。
お客様の支払方法が引き出しに利用できない場合、引き出しは、お客様が利用できる他の支払方法に行われます。その際、当社が満足するような関連性のある確認が要求されます。
あなたのアカウントがマルタゲーミングオーソリティによって規制されている場合、当社は、引き出しを処理する前に本人確認を要求することがあります。その際、以下の書類のうち1つ以上（または以下に記載されていない追加の書類）を当社に提示するよう求められることがあります：
- お客様のアカウントに資金を提供するために使用されたクレジット・デビットカード：カードの両面の鮮明で読みやすいコピーが必要です。セキュリティ上の理由から、カード表面の真ん中の8つの数字と、カードのコピーの裏側の3桁のコードは消してください。
- 住所証明：最近の公共料金の請求書やクレジットカードの明細書など、お客様のアカウントに記載されているお客様のフルネームと住所が記載されているものが必要です。
- 身分証明書：初回引き出しの際には、有効な写真付き身分証明書が必要です。身分証明書は、有効なパスポート、運転免許証、または国民IDカードのコピーとすることができます。当社に送付されるコピーには、あなたの名前、写真、署名が記載されていなければなりません。場合によっては、正当性を証明するために、資格のある公証人または弁護士による書類の署名と押印を求められることがあります。
当社は、お客様の資金源と、お客様が入金・ベット・プレイに使用する資金を特定しサポートするために、いつでも追加の書類を要求する権利を有します。
マネーロンダリング防止または類似の問題に関連してお客様の書類について懸念が生じた場合、当社は公証書類を要求し、追って通知があるまでお客様のアカウントを停止（アカウント内に入金されたすべての資金の凍結を含む）することができるものとします。
出金する場合は、「キャッシャー」アイコンをクリックし、次に「出金」オプションをクリックします。ご希望の出金方法を選択し、選択した出金方法に従って必要事項を記入し、「出金」をクリックすると、出金処理が開始されます。
お客様のアカウントが英国ギャンブリングコミッションによって規制されている場合、いかなる理由であっても引き出しをキャンセルすることはできません。すべてのキャッシュアウトリクエストは、1営業日の間「保留」と表示されますのでご注意ください。1営業日経過後、お引出しのステータスは「処理中」に変更されます。出金依頼が完了し、資金がお客様に送金されると、電子メールで通知が届きます。
お客様の口座がマルタゲーミングオーソリティ（MGA）の規制下にある場合、すべてのキャッシュアウトリクエストは3営業日間「保留」と表示され、その間にリクエストをキャンセルすることができますので、ご注意ください。出金依頼をキャンセルするには、「出金のキャンセル」タブに移動し、出金額の横にある「キャンセル」をクリックしてください。
あなたのアカウントがマルタゲーミングオーソリティ（MGA）によって規制されている場合、3営業日後にあなたの引き出し要求のステータスは「処理中」に変わり、あなたはそれをキャンセルすることができなくなります。お客様の引き出し要求が処理され、資金がお客様に送金されると、電子メールで通知が届きます。
出金に関するサポートやその他の事項については、お気軽に当社までご連絡ください。あなたのアカウントから資金を引き出すために使用できる方法は以下の通りです：クレジットカード（英国では利用できません）およびデビットカード、PayPal、MuchBetter、Neteller（英国では利用できません）、Paysafecard、Skrill（英国では利用できません）、Trustly（英国では利用できません）およびPayz。

I. 責任あるゲーミングと自己排除

本サービスは、お客様の個人的な娯楽のためのものであり、一晩で一攫千金を狙うものではなく、賞金計算式も存在しないことを常に念頭に置いてください。必ず予算を立て、ゲームのルールを知っておいてください。当社は、お客様が責任を持ってギャンブルを行うよう、またhttps://www.gamblersanonymous.org.uk/、http://www.gamcare.org.uk/ または同様のウェブサイトで入手可能な情報を確認するよう、お客様に強くお勧めします。さらに、責任あるギャンブルを行うために、タイマーやその他のリマインダー、ギャンブル中の時間、賭け金、損失の制限などの手段を採用することをお勧めします。当社は、入金限度額、賭け金限度額、損失限度額、およびセッション限度額に関する措置を提供しています。限度額の減少は即座に有効となり、限度額の増加は発効までに7日（または、あなたのアカウントがギャンブル委員会によって規制されている場合は24時間）かかります。
あなたのアカウントがマルタゲーミングオーソリティによって規制されている場合、限度額の減少は直ちに、限度額の増加は発効までに7日間を要します。お客様は、確定または不定の期間、お客様自身を本サービスの使用から除外することができます。
お客様のアカウントがギャンブル委員会（英国の顧客）によって規制されている場合、限度額の減少は直ちに、限度額の増加は発効するまでに24時間かかります。お客様は、6ヶ月から12ヶ月の間の最低期間、本サービスの使用からお客様自身を除外することができます（お客様は、それぞれ少なくとも6ヶ月の期間を1回以上延長することができます）。
さらに、当社は、自己排除およびクーリングオフのオプションを提供しています（本章でさらに詳しく説明します）。また、www.cyberpatrol.com や www.gamblock.com などのオンラインギャンブルサイトに個々のコンピュータがアクセスするのを防ぐソフトウェアの存在に、当社はお客様の注意を喚起したいと思います。
外要求は、クライアントインターフェイスの責任あるゲームセクションを経由して、または以下の宛先にてカスタマーサポートに連絡することで行うことができます(customersupport@instantgamesupport.com)。自己排除の要求を確認する前に、自己排除の結果に関する情報が提供されます。お客様が自己排除を決定した場合、当社は、お客様が現在利用している他のギャンブル事業者にも自己排除を拡大することを検討することを推奨します。あなたの自己除外の時点で未決定のベットは、通常の方法で、通常のタイムスケールに従って決済され、その後適用される場合は、賞金があなたに支払われます。同意された自己排除期間中、自己排除アカウントのブロックは元に戻すことができません。
自己免除の要請があった場合、次のことが行われます：(i) あなたのアカウントは閉鎖され、あなたのアカウントに保有されている資金はあなたに返却されます。(ii) あなたの自己除外の要求が当社に提出された後、実務上可能な限り速やかに、あなたは本サービスに関連するいかなるマーケティング資料も受け取らなくなります。ただし、これは特定の地域が対象であなたが故意に含まれていないであろう包括的マーケティングには適用されません。
お客様のアカウントがマルタゲーミングオーソリティによって規制されている場合、お客様の自己排除期間の長さにかかわらず、当該自己排除期間の終了時に、お客様の自己排除期間は終了します。その場合、あなたは当社との賭けを開始し、マーケティング資料を受け取ることができるようになります。
あなたのアカウントがギャンブル委員会（英国の顧客）によって規制されている場合、あなたの自己除外期間の終了時に、あなたが再びギャンブルをするために積極的な行動をとらない限り、その自己除外は適用されたままです（最低6ヶ月の自己除外期間を条件として）。再びギャンブルをするための積極的な行動は、あなたが再びギャンブルすることを許可する前に、1日の冷却期間を伴わなければなりません。
自己排除を要求する場合、お客様は、現在および将来にわたって完全かつ正確な個人情報を提供し、お客様の本サイトおよび本サービスへのアクセスまたは使用を制限できるようにすることに同意するものとします。お客様が自己除外を選択した場合、当社は、お客様の自己除外を確実に遵守するために、あらゆる合理的な努力を払います。ただし、自己除外に同意することで、お客様は、自己除外を回避しようとしない並行義務を負うことを承諾します。したがって、あなたが登録の詳細を変更した追加のオンラインアカウントでギャンブルを開始または継続した場合、またはあなたが誤解を招く、不正確または不完全な詳細を提供した場合、または同意した自己除外を回避しようとした場合に、あなたが被るまたは被る可能性のあるその後の結果または損失について、当社はいかなる責任または義務も負いません。自己排除、タイムアウトまたは同様の措置は、当社が運営するすべてのウェブサイトにおいて有効です。
自分をサイトから排除するかどうか迷ったときは、次のように自分に問いかけてみてください：
1. 以前、依存症と診断されたことがありますか？
2. アルコールやその他の物質の影響下にある状態でベットを行いますか？
3. ギャンブルが日常生活に支障をきたしていませんか？
4. より多くのベットをすることで、以前の負けを取り戻そうとしていませんか？上記の質問に「はい」と答えた場合、カスタマーサポートチームに連絡し、除外を求めるとともに、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。
あなたのアカウントがギャンブル委員会 (英国の顧客) によって規制されている場合、あなたはギャンブルからのタイムアウトを要求することができ、これは1日から42日の間のクールオフ期間となります。タイムアウト期間の要求は、本サイトのカジノクライアントの責任あるギャンブルのセクションで提出する必要があります。クーリングオフ期間終了後、あなたは当社で賭けを開始することができ、マーケティング資料も受け取ることができるようになります。
お客様は、責任あるゲーム画面を通じて、リアリティチェックの時間枠を設定することができます。設定すると、同じセッションでゲームをプレイし始めてから経過した時間（以下「タイムカウント」）が画面に表示されます。タイムカウントがお客様が設定したリアリティチェックの時間枠に達すると、お客様がゲームのプレイを継続したいと認めるまで、同じセッションでゲームを続けることができなくなります。お客様がゲームの継続を希望された場合、次のリアリティチェックまでのタイムカウントはリセットされ、上記のプロセスが再開されます。新しいセッションを開始すると、タイムカウントもリセットされます。お客様はいつでもリアリティチェックの時間枠を変更およびキャンセルすることができ、その変更またはキャンセルは直ちに効力を発揮します（変更の場合はタイムカウントもリセットされます）。

J. ボーナスポリシー

J. ボーナスポリシー
サイトが提供するプロモーションに従って対象となる入金を行うと、すぐに入金ボーナスを受け取ります。入金ボーナスは、ボーナスマネー、フリーベット、フリースピンの形でボーナス残高に表示されます。
Skrill で行われた入金は、すべてのボーナスオファーから除外されます。
当社は、ボーナス資金でプレイすることができない特定のゲームを除外する権利を留保します。ただし、当社は、そのような除外について事前にお客様に通知します。
さらに、当社は、ボーナスマネー、フリーベットおよびフリースピンの形で、お客様に無料ボーナスを提供する場合があります。無料ボーナスは、あなたのボーナス残高に表示されます。無料ボーナスは、適用される場合、賭け金条件の対象となる場合があります。
サイトが登録ボーナスを提供する場合、サイトに登録し、有効な個人情報を入力してアカウントをアクティブ化すると、登録ボーナスを受け取る資格があります。あなたが新規登録者であり、サイトのアカウントを持ったことがない場合にのみ提供されます。

登録ボーナスは、ボーナスマネー、フリーベット、およびフリースピンの形で提供できます。登録ボーナスはボーナス残高に表示されます。どのプレイヤーも各サイトで登録ボーナスを 1 つだけ受け取ることができます。

プレイヤーは、当社ネットワークにおいて、最大5つの登録ボーナスと1つのスポーツウェルカムボーナスを受け取ることができます。さらに、プレイヤーは、毎月5回までのフリーベット・ボーナスをアカウントで受け取ることができます。
あなたの賭け金は、まずリアルマネー残高から差し引かれます。残高上のリアルマネーがゼロの場合、賭けはボーナス残高から行われます。お客様が行う賭け金がお客様の残高上の実際の金額よりも高い場合、その賭け金はお客様の残高上の実際の金額と、賭け金の残り、つまりボーナス残高の合計から構成されます。そのような賭けからの賞金は、そのような賭けで使用されたリアルマネーとボーナス残高の合計に応じて、リアルマネーとボーナス残高に分割されるものとします。後の段階で、お客様の残高上の実際のお金がゼロより大きい場合、その段階から実行する賭けは再びお客様の残高上の実際のお金から行われます。
ボーナス資金で行われた賭け金のみが、セクションJ.19、J.20、およびJ.21の適用される賭け金要件（「要件」）に適用されます。最初のデポジットが成功した後に行われた賭け金のみが、「要件」に加算されます。実際のお金で行われた賭けは、要件には含まれません。お客様が複数の有効なボーナスをお持ちの場合、賞金と要件への貢献は、各ボーナスの初期金額に従って、これらのボーナス間で分割されます。例として、お客様が3つの有効なボーナスをお持ちで、最初のボーナスの初期金額が2ユーロ、2番目のボーナスの初期金額が3ユーロ、3番目のボーナスの初期金額が1ユーロだった場合、賞金と要件は2-3-1の分割に従って計算されます。
ビデオポーカーおよびパワービデオポーカーのすべてのバージョンに賭けられた賭け金の5%のみが要件にカウントされます。ブラックジャック、バカラ、ルーレット、ポーカーテーブルゲームおよびジャックポットゲームのすべてのバージョンで行われた賭け金の10% (10 パーセント) のみが要件にカウントされます。
次のゲームは要件に影響しません: Cool Buck, Cool Buck 5 Reels, Dragon Dance, Book of Oz, Bookie of Odds, Bikini Party, Koi Princess, Ozzy Osbourne, Bonanza, Diamond Mine, Beehive Bedlam, Fruit Blast, Epic Gems, 1429 Uncharted Seas, Jungle Spirit, Secrets of Christmas, Astro Legends: Lyra and Erion, Forsaken Kingdom, Baker’s Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Hugo 2, Lucky Angler, Pets Go Wild, Rage to Riches, Retro Reels, Retro Reels – Diamond Glitz, Retro Reels – Extreme Heat, Robin Hood, Robin Hood Shifting Riches, Stardust, The Wish Master, Tomb Raider – Secret of the Sword, Tomb Raider, Tomb Raider 2, Tower Quest, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Reel Rush 2, Jack Hammer 2, Big Bad wolf, Starmania, Ragnarok, Hot Blizzard。当社は、独自の裁量により、要件に寄与しないゲームを前述のゲームのリストに随時追加する権利を有するものとします。
このセクションの規定に従い、同時に有効にできるボーナスは 1 つだけです。他のすべてのボーナス (フリースピンとフリーベットを除く) は「保留中のボーナス」とみなされ、適用される賭け条件は、アクティブなボーナスに関する要件が全額満たされた場合、またはアクティブなボーナスが期限切れになるか何らかの理由でキャンセルされた場合にのみ開始されます。さらに、ボーナス資金がを下回った場合、現在のボーナスと並行して、次の保留中のボーナス (存在する場合) が有効になります。保留中のボーナス (フリースピンとフリーベット用に保存) は賭けることができず、ボーナス資金がを下回った場合を除いて、有効になる前にボーナス残高に表示されません。保留中のボーナス (フリースピンとフリーベットを除く) がアクティブになる順序は、お客様に付与される時間に基づきます。アクティブ化したい保留中ボーナスの前にアクティブなボーナスと保留中ボーナスをキャンセルすることで、保留中ボーナスをアクティブ化できます。
ボーナスをキャンセルしたい場合は、「アカウント」タブ > 「ボーナス履歴」タブでキャンセルできます。この場合、ボーナス賞金も削除され、実際のお金に変換されません。
あなたはいつでもリアルマネー残高（デポジットおよびデポジットから得られた賞金）を引き出すことができます。ただし、要件を完了する前にリアルマネー残高から資金を引き出すリクエストを行うと、ボーナス残高からボーナス資金が全額削除され、リアルマネーに変換されません。保留中のボーナスも同様に削除されます。
お客様は、ボーナス資金の受領に関連して課される関連税金の支払いについて、単独で責任を負うものとします。
当社は、お客様がボーナスやリワードスキームに関連して不誠実な行為を行った、またはボーナスやリワードを悪用しようとしたと判断した場合、お客様はボーナス資金やポイントを受け取る資格を失い、当社はお客様のアカウントを閉鎖する権利を有するものとします。悪用とは、不当な利益を得ようとすること、プロモーションや報酬スキームを利用するために当社ネットワークに複数のアカウントを登録すること、およびボーナスやポイントを受け取ることに関連して、単独または他の人と一緒に、賭けの結果に関係なく保証された利益を提供する方法で賭けをすることを含みますが、これらに限定されません。
本章の重大でない違反については、当社がボーナス資金およびポイントを取り消し、取り消す権利を有し、お客様のアカウントを閉鎖することができるものとします。
当社は、お客様に提供されていないボーナスやポイントに関して、事前の通知なく、いつでも本章の変更、オファー、報酬制度およびプロモーションの中止、修正または中断を行う権利を有します。変更前に付与されたボーナスおよびポイントは影響を受けないものとします。お客様が受け取ったボーナスに適用される規約およびボーナスポリシーは、お客様がそのボーナスに関連するプロモーションにサインアップした時点で有効な規約およびボーナスポリシーとなります。本項のいかなる規定も、当社に認められるその他の権利および救済を制限するものではありません
フリーマネーボーナス
- すべてのフリーマネーボーナスとそこから得られた賞金はボーナス資金の一部です。
- フリーマネーボーナスのボーナス資金は、ボーナスの初期合計額の 50 倍を賭けた後にのみリアルマネーに変換されます (フリーマネーボーナスの「要件」)。要件は、ボーナスがアカウントに入金されてから 30 日以内に全額満たされる必要があります。そうでない場合、ボーナス資金はボーナス残高から全額削除され、リアルマネーに変換されません。この目的のため、ボーナスが保留中のボーナスである期間は次のようにカウントされます。その30日間の一部です。
- フリーマネーボーナスからリアルマネーへのボーナス資金の変換は、ボーナスの初期金額の3倍に相当する金額を上限とします。この上限を超えるボーナス資金は、リアルマネーに変換されず、お客様のボーナス残高から削除されます。
フリースピン
- フリースピンから生成された賞金は、該当するボーナスの最初の合計とみなされます。
- フリースピンボーナスからのボーナス資金は、そのボーナスの最初の合計（つまり、元のフリースピンから生成された賞金）の50倍を賭けた後にのみリアルマネーに変換されます（フリースピンの「要件」）。要件は、ボーナスがアカウントに入金されてから 7 日以内に全額満たされる必要があります。満たさない場合、ボーナス資金はボーナス残高から全額削除され、リアルマネーに変換されず、フリースピンを受け取る権利がありません。この目的のため、ボーナスが保留中のボーナスである期間は、その 7 日間の期間の一部としてカウントされます。
- フリースピンボーナスからリアルマネーへのボーナス資金の変換は、を上限とします。この上限を超えるボーナス資金は、リアルマネーに変換されず、お客様のボーナス残高から削除されます。
フリーベット
- フリーベットから発生した賞金（賭けられたフリーベットの合計を差し引いた額）は、ボーナス資金に加算されます。
- フリーベットボーナスからのボーナス資金は、そのボーナスの最初の合計 (つまり、元のフリーベットから得られた賞金) の 10 倍を賭けた後にのみリアルマネーに変換されます (フリーベットの「要件」)。要件は、ボーナスがアカウントに入金されてから 7 日以内に全額満たされる必要があります。満たさない場合、ボーナス資金はボーナス残高から全額削除され、実際のお金に変換されず、無料ベットを受ける権利がありません。この目的のため、ボーナスが保留中のボーナスである期間は、その 7 日間の期間の一部としてカウントされます。フリーベットおよびボーナス資金が賭けられるイベントは、7 日間の要件を満たすためにボーナスの有効期限が切れる前に終了し、結果が得られなければなりません。
- フリーベットボーナスからリアルマネーへのボーナス資金の変換は、を上限とします。ボーナス資金が換金限度額を超えた場合は、リアルマネーへの換金は行われず、お客様のボーナス残高から削除されます。
報酬
- ストア経由でポイントを受け取ったり、そのポイントでアイテムを購入したりするには、プレーヤーは少なくとも 1 回の入金を行う必要があります。ポイントとアイテムには、該当する利用規約に定められた制限が適用されます。これらの利用規約に反する使用および引き換えは無効となります。
- 当ストアで購入された商品の有効期限は、購入日から30日間です。
- ストアで購入したすべてのアイテムは、30日間に最低50回賭けなければなりません。これを行わなかった場合、ポイントは失効し、ボーナスから発生したすべての賞金は取り消されます。
- ストア経由で購入したフリースピンボーナスから得られる賞金は、に制限されます。
- ストア経由で購入したアイテムから得られる賞金は、(i) アイテム金額の 3 倍 (リースピンの場合、ボーナス額はフリースピンから受け取った賞金に等しい)、または (ii) ボーナスが賞品として受け取られた日、またはストアで引き換えられた日までにプレーヤーが行った入金総額のいずれか低い方に制限されます。
- リワードプログラムのレベルを上げるには、プレイヤーは必要なポイントを集め、過去30日間に少なくとも1回、10ユーロのデポジットを行う必要があります。
- ストアを通じて購入されたすべての商品には、他のすべての商品利用規約が適用されます。

K. 会社の権利と権限

当社は、サイトの活動における誤動作や、オッズ、イベント参加者の名前、ハンディキャップ、および賭けのその他の要素における誤りを含むがこれらに限定されない、イベントおよび賭けに関する誤りを防ぐために商業的に合理的な努力を払うものとします。ただし、理由の如何を問わず、サイトのシステムに技術的な障害 (またはその他のエラー) が発生した場合、当社は、障害が発生したゲームへのお客様の参加をキャンセルする権利を有します。そのような場合、当社の責任および法的責任は、お客様が当該ゲームに参加するために支払った参加費および賭け金にのみ限定され、お客様のアカウントにはそれに応じてかかる参加費および賭け金が入金されます。
当社は、コンピュータウイルスによる感染、バグ、改ざんまたは不正介入、詐欺、技術的障害、または当社の制御を超えたその他の原因を含むがこれらに限定されない、何らかの理由により本サービスを計画どおりに実行できない場合、本サービスをキャンセル、終了、変更または一時停止する権利を留保します。何らかのエラーにより、お客様に賞金が付与された場合、またはお客様に未払いまたは支払われた賞金が増加した場合、お客様はこれらの賞金を受け取る権利を有しないものとします。あなたは直ちに当社に誤りを通知し、誤ってあなたのアカウントに入金された賞金を当社に返済するものとします（当社の指示に従って）。または、当社はその裁量により、その賞金と同額をあなたのアカウントから差し引くか、当社がお客様に支払うべき金額と相殺することがあります。
当社は、独自の判断により、お客様に対する本サービスを中止、終了、変更または中断する権利を有し、当社はその決定についてお客様に書面で明確に通知します。
当社は、当社または第三者に対して不正行為または悪意があると当社が判断した場合、お客様またはお客様のアカウントを通じて行われたベット、ステーク、その他の賭けを制限、拒否またはキャンセルし、ゲームをキャンセルする権利を有します（そのキャンセルがお客様または第三者の行為によるか否かにかかわらず）；当社が、あなた、あなたに関連する人物、および第三者によって、イベントの完全性が疑われていると合理的に判断した場合（このような疑いは、あなたや他の人物が当社や第三者に対して行ったベットの規模、量、数、パターン、および関係当局やイベント主催者、スポーツ団体が開始した調査に基づいて生じる場合があります）を含みますが、これに限られません；このような場合、あなたは当該ゲームに参加するために支払った参加費の合計およびベットを受け取る権利のみを有し、あなたのアカウントはそれに応じて入金され、該当するゲームからの賞金を受け取る権利はありません。また、当該賞金があなたに支払われた場合、当社は当該賞金の額だけあなたの残高を減らすことができるものとします（アカウントの残高が不足している場合、あなたは残額を当社に弁済しなければなりません）。ゲームプレイ中にインターネットから切断された場合（お客様の意図的な切断やその他の悪意ある行為によるものを除く）、ゲームの結果およびお客様のアカウントの残高は、そのような切断前の状態が維持されるものとします。当社は、あなたが賭け金を支払った後、ゲームに中断や技術的な問題が発生した場合、あなたがプレイを再開し、中断や技術的な問題が発生する前の状態に戻すことができるように、あらゆる合理的な措置を講じるものとします。そのような復旧が不可能な場合、当社はゲームを確実に終了させ、賭け金をお客様のアカウントに返金し、該当する場合はマルタゲーミングオーソリティまたはギャンブル委員会に直ちにその問題を知らせ、発生した障害が再び発生する可能性があると指摘された場合はゲームの再プレイを差し控えるものとします。
当社は、独自の裁量により、サービスおよびボーナスおよびプロモーションを随時修正、変更、または中止し、および新しいゲーム、サービス、ボーナス、およびを導入する権利を有するものとします。ただし、そのような行為が遡及的に行われない場合に限ります。変更前に付与されていたボーナスは影響を受けません。当社は、行われた変更に起因してお客様が被った損失については責任を負わず、お客様はかかる点に関して当社に対して一切の請求を行わないものとします。

L. 当社の責任に関する留保事項

当社は、エラー、不作為、中断、削除、欠陥、操作または送信の遅延、通信回線の障害、盗難または破壊、データまたは情報への不正アクセスまたは改ざん、およびこれらの発生から生じる直接的または間接的な損失について責任を負いません。当社は、インターネット上またはウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリケーションにおける技術的問題またはデータトラフィックの渋滞を理由とする、ネットワークまたは回線、Wi-Fi、Bluetooth、コンピュータ、システム、サーバーまたはプロバイダー、コンピュータ機器、ソフトウェア、または電子メールの問題または技術的不具合について責任を負いません。当社は、本サービスまたはお客様のアカウントに関連するシステムまたは通信エラー、バグ、またはウイルスが発生した場合、またはお客様のハードウェア、ソフトウェア、またはデータに損害を与えた場合、お客様に対して責任を負わないものとします。
当社は、契約上の行為であるか不法行為による行為であるかを問わず、本サイト、本サービス、またはその他のものへのアクセス、またはその使用から生じる、直接的、間接的、偶発的、特別、または結果的な損害、またはお客様または第三者が被った利益、収益、データ、または使用の損失に対する損害について、いかなる場合も責任を負わないものとします。
当社は、いかなる目的においても、本サイトに含まれるおよび本サイトで提供される情報、ソフトウェア、製品およびサービスの適合性、信頼性、可用性、適時性および正確性について一切の表明を行いません。すべての情報、ソフトウェア、製品およびサービスは、いかなる種類の保証もなく「現状のまま」提供されます。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイトに含まれるまたは提供される情報、ソフトウェア、製品およびサービスに関するすべての保証を否認します。
当社は、本サイトに掲載されている情報またはその他の出版物またはコンテンツに対する、いかなる種類の信頼によって生じた損害または損失についても責任を負いません。お客様は、本サイトに掲載されている情報を確認するようお勧めします。
当社は、お客様にサイトまたはサービスへのアクセスを提供するインターネットサービスプロバイダーまたはその他の第三者の行為または不作為に対して責任を負わないものとします。
お客様は、乱数発生器が本サービスに関連して必要とされるランダムに発生するイベントを決定し、お客様が受け取った結果が当社のサーバー（または当社のために第三者が運営するサーバー）に表示された結果と矛盾する場合、あらゆる状況において当社のサーバー（または当社のために第三者が運営するサーバー）に表示された結果が優先されることを承諾し同意するものとします。お客様は、当社の記録（または当社のために維持される記録）が、お客様の本サービスの利用条件を決定する最終的な権限となることを理解し、同意するものとします。
お客様は、サイトおよびサービスをご自身の責任で使用するものとし、当社は、サイトまたはサービスの変更、強化、終了、一時停止または中止の結果としてお客様が被るいかなる損害または損失についても責任を負いません。当社は、サイト上にリンクが表示されているウェブサイト、モバイルサイト、およびモバイルアプリケーションのコンテンツを使用または依存した結果、お客様が被るいかなる損害または損失についても責任を負いません。
本サイト、サービス、本サイトのコンテンツ、およびこれらに関連して使用されるソフトウェアは「現状のまま」提供されるものであり、当社は、本サイト、本サービス、本サイトのコンテンツ、およびこれらに関連して使用されるソフトウェアに関しての商品性に関する黙示的な保証および条件、満足のいく品質、特定目的への適合性、完全性、または正確性、また、第三者の権利または適用される法律および規制を侵害していないこと、ならびに、本サイト、本サービス、本サイトのコンテンツ、およびこれらに関連して使用されるソフトウェアが中断されないこと、タイムリーであること、安全であること、エラーがないこと、欠陥が修正されること、ウイルスやバグがないこと、ならびに本サイトまたは本サービスを通じて得られる結果や情報の正確性に関するものを含むがこれに限定されない、明示的または黙示的（法律、制定法、またはその他による）にかかわらない、いかなる保証または表明も行いません。

M. 知的財産

本サイトに関する知的財産権（特許、著作権、商標、サービスマーク、ロゴ、商号、ノウハウ、その他の知的財産権）を含むすべての権利、およびそのすべてのコンテンツ（以下を含みますが、これらを含みません: プログラム、ファイル、ビデオ、オーディオ、画像、グラフィックス、画像、テキストおよびソフトウェア）およびサービス（総称して「権利」）は、当社およびその他の企業ならびにそれらのライセンサーの唯一かつ独占的な財産であり、今後も存続します。お客様は、本利用規約に従う場合を除き、当社の事前の書面による明示的な承認がない限り、いずれの権利も使用することはできません。また、お客様は、サービスの使用またはその他の方法によって、いずれかの権利におけるいかなる権利も取得しないものとします。上記の規定を逸脱することなく、以下の行為は固く禁じられています: (i) コピー、再配布、出版、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、修正、翻訳、またはサービスおよびサイトのソースコードへのアクセスの試み、(ii) ソースコードの派生著作物の作成、(iii) サービスの販売、譲渡、ライセンス供与、サブライセンス、譲渡、配布、および、(iv) サービスおよびサイトを第三者が利用できるようにすること。

N. カスタマーサポート

お客様は、サイトおよびサービスに関連するものに関して、いつでも当社のカスタマーサポートを通じて当社に問い合わせることができます。customersupport@instantgamesupport.com
当社のカスタマーサポートとのあらゆる連絡は、当社のカスタマーサポート担当者によって遅滞なく細心の注意を払って処理され、必要に応じて関係者にエスカレーションされます。
当社は、お客様が当社の従業員に対して示すいかなる虐待行為も容認しません。当社が、独自かつ絶対的な裁量により、電話、ライブチャット、電子メールまたはその他を通じたお客様の行為が当社の従業員に対して虐待的または軽蔑的であるとみなした場合、当社は独自の裁量により、お客様のアカウントを一時停止し（入金されたすべての資金を凍結することを含みます）、またはお客様のアカウント内のすべてのボーナス、賞金、およびボーナス賞金を無効にすることができるものとします。

O. 苦情および紛争

もし、何かご不満等がおありの場合は、complaints@instantgamesupport.com までご連絡ください。私たちは、あなたの苦情とすべての紛争をできるだけ迅速かつ合理的に処理します。
お客様のアカウントがギャンブル委員会（英国の顧客）によって規制されている場合、お客様は、苦情の対象となる事件の発生日から6ヶ月間、苦情を申し立てることができます。
あなたのアカウントがギャンブル委員会（英国の顧客）によって規制されている場合、当社は24時間以内にあなたの苦情の受領を確認し、S.Rコード条項6.1.1.2が要求するように最初の苦情が出されたときから苦情処理全体が8週間以上かからないようにします。その時点で、当社はあなたに苦情の最終決定の詳細を連絡し、それが苦情処理の終わりであることと、望まれる場合は独立のADRエンティティに苦情を提起する方法を記載するものとします。
お客様のアカウントがマルタ賭博局 (MGA) によって規制されており、当社の内部手続きによって苦情または紛争を解決できない場合、お客様は紛争を裁判外紛争解決機関 (ADR) に付託する権利を有します。適用されるADR機関は、無料で利用できるeCograです。eCograへの連絡先は以下の通りです。 https://ecogra.org/productsservices/alternative-dispute-resolution.

P. その他

本規約およびお客様と当社との関係は、マルタ共和国の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとし、お客様は、本規約およびお客様と当社との関係から生じる有効性、違反、解釈、履行、その他に関する紛争については、マルタ共和国の管轄裁判所の専属管轄に取り消し不能な形で服するものとします。ただし、本規約のいかなる条項も、当社のギャンブル委員会ライセンスに適用されるものに関して、英国法の適用を排除するものではありません。
当社は、いつでも、お客様のアカウントのプラスの残高を、お客様が当社に対して負っている金額と相殺することができます。
本利用規約に明示的に記載されていない限り、本利用規約のいかなる条項も、(i) お客様と当社の間に代理、取り決め、信託関係の信頼、または同様の関係を構築するものとして解釈されるものではなく、(ii) 第三者に対する権利や利益を創出または付与するものではなく、また (iii) お客様のアカウントに保持されている金額を含む (ただしこれに限定されない) 当社の資産に対する担保権をお客様に付与するものでもありません。
当社は、本規約に関するまたは本規約に関連する通知を、電子メールおよび本サイトを通じてお客様に提供することができ、当該通知は、前述の方法でお客様に送信された時点から24時間以内にお客様が受領したものとみなされるものとします。
権利、権限、または救済策の行使における当社側の不履行または遅延は、それらの権利放棄として作用するものではなく、また、かかる権利、権限、または救済策の単一または部分的な行使は、その他のまたはさらなる行使、またはその他の権利、権限、または救済策の行使を妨げるものではありません。
本利用規約のいずれかの条項が、管轄権を有する裁判所により、適用法に基づいて執行不能と判断された場合、当該条項は本利用規約から除外されるものとし、本利用規約の残りの部分は、当該条項が除外されたものとして解釈され、その条項に従って執行可能であるものとします。ただし、その場合、本利用規約は、適用法と一致し、かつそれによって許可される最大限の範囲で、管轄裁判所の決定に基づく除外規定の意味および意図に効力を与えるように解釈されるものとします。

Q. 言語の不一致の場合

利用規約は英語で草案されています。本利用規約の翻訳版と英語版の意味に相違がある場合には、英語版の意味が優先するものとします。

バージョン 1.2.11 – 2021.12.31

更なる通知があるまで有効